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網(wǎng)探家政預(yù)約APP小程序系統(tǒng)功能流程簡介
一、網(wǎng)探家政預(yù)約系統(tǒng)簡介
網(wǎng)探家政預(yù)約系統(tǒng)是一種用戶通過APP、小程序、等多種渠道下單,并由平臺或商家提供上門服務(wù)的新型服務(wù)模式。網(wǎng)探家政系統(tǒng)是一款基于LBS幫助商家實現(xiàn)線上預(yù)約上戶服務(wù)的移動應(yīng)用系統(tǒng),用戶在線上下單預(yù)約,平臺或商家接單并提供上戶服務(wù)。支持預(yù)付定金、一口價、0元預(yù)約等多種下單方式,適用于家政服務(wù)、上門維修、安裝、家電清洗、美容按摩、月嫂保姆、拉貨搬家等各種上門服務(wù)行業(yè)!
二、家政小程序功能流程
用戶流程
1、用戶微信下單:在線選取服務(wù)需求,并填寫姓名、電話、地址等預(yù)約信息,付款下單預(yù)約。
2、家政服務(wù):當有用戶下單,家政預(yù)約小程序會自動將訂單分配到搶單池,供已入駐平臺的家政服務(wù)員搶,誰搶到單,誰就負責,并且用戶下單款會自動到該家政服務(wù)員的賬戶。若1個小時內(nèi)無人,則由系統(tǒng)根據(jù)距離、家政服務(wù)評價等因素,智能派單給合適的家政服務(wù)員,讓用戶享受比較好的服務(wù)。
3、用戶確認收貨:當家政服務(wù)員服務(wù)結(jié)束后,用戶進入家政預(yù)約小程序確認收貨,訂單完結(jié)。
4、用戶評價:用戶可以對上門的家政服務(wù)員進行評價。
師傅使用流程
1、師傅入駐:師傅提交信息入駐平臺,平臺審核,審核通過即可入駐成功。
2、師傅服務(wù):接單/搶單,預(yù)約時間上門服務(wù)。
三、家政服務(wù)小程序系統(tǒng)功能
1、全款下單: 服務(wù)項目設(shè)置禁止師傅添加尾款,即客戶下單時支付的為全款。
2、0元下單: 項目價格可以設(shè)置為0,師傅根據(jù)實際情況添加尾款
3、定金+尾款: 后臺設(shè)置定金,師傅設(shè)置尾款(管理員可修改師傅設(shè)置的尾款),方便一些上門后才能確定尾款的服務(wù)
4、發(fā)布需求: 客戶簡單的只選擇服務(wù)分類下單
5、次卡功能: 如送水業(yè)務(wù),保潔次卡
6、次卡轉(zhuǎn)贈: A購買后可轉(zhuǎn)贈給B,每個次卡只能轉(zhuǎn)贈次
7、客戶自填地址: 師傅默認根據(jù)客戶自己填寫的地址上門,可導航
8、系統(tǒng)預(yù)設(shè)地址: 如固定的服務(wù)點,系統(tǒng)客戶開啟和添加預(yù)設(shè)地址,每個服務(wù)項目透擇多個預(yù)設(shè)地址
9、上門時間: 盡快上門和選擇時間段,可設(shè)置當天停止接單時間、當天延遲小時數(shù)和客戶能選擇幾天后的時間段
10、服務(wù)預(yù)約數(shù)量:客戶單次可選的服務(wù)數(shù)量,如擦玻璃業(yè)務(wù)選擇平方數(shù),后臺可設(shè)置最低預(yù)約數(shù)和最高預(yù)約數(shù)量
11 、訂單預(yù)約數(shù)量: 后臺設(shè)置后,每人時間段內(nèi)可以下單總數(shù),超過顯示已約滿
12 、自選師傅:客戶可先選擇服務(wù)再選擇師傅,也可選擇師傅再選擇服務(wù),此功默認關(guān)閉,推薦搶單或者派單
13、會員折扣: 包括卡密兌換和在線支付,月卡/季卡/年卡,享受會員折扣
14、積分獎勵: 師傅和客戶設(shè)置不同的積分獎勵政策。后臺設(shè)置: 師傅服務(wù)的額度兌換積分,客戶下單的金額兌換積分,積分可換購商品。
15 、優(yōu)惠券管理: 滿減券/立減券/折扣券,可設(shè)置部分服務(wù)項目可用,可批量生成優(yōu)惠券兌換碼,發(fā)給客戶兌換
16、服務(wù)范離范圍: 師傅搶單只能看到圍定距離內(nèi) (10公里)的訂單,客戶只能看到這個距離內(nèi)的師傅
17、訂單評價: 可篩選評價展示到前端服務(wù)詳情和師傅詳情。
18、客服系統(tǒng): 電話客服、小程序客服和企業(yè)微信客服
19、師傅入駐: 師傅在小程序端申請入駐
20 、師傅搶單:按行業(yè),按距離搶單(后臺可關(guān)閉搶單總開關(guān)或者單獨某個服務(wù)關(guān)閉搶單)
21、師傅確認接單:在派單和客戶選師傅的情況下,師傅可以選擇是否接單 (此功能可后臺關(guān)閉)
22、師傅位置定位:更新模式和圍定模式,更新模式為進入師傅中心上傳位置,圍定地址為師傅選擇一個圍定的地址,方便搶單和派單
23、師傅簽到: 到達服務(wù)地址一定距離內(nèi)可以簽到,記錄師傅位置和簽到時間
24、師傅導航: 師傅接單后客戶查看客戶位置并跳轉(zhuǎn)導航
25 、師傅結(jié)算: 結(jié)算方式可統(tǒng)一設(shè)置或者每個服務(wù)項目單獨設(shè)置,可按比例或者固定金額,尾款可單獨設(shè)置
26、師傅提現(xiàn): 提現(xiàn)審核、可使用企業(yè)付款到季錢 線下打款商家轉(zhuǎn)賬到領(lǐng)取功能
27、分銷推廣:海報/二維碼,結(jié)算方式可統(tǒng)一設(shè)置或者每個服務(wù)項目單獨設(shè)置,可按比例或者固定金額,尾款可單獨設(shè)置
28、分銷提現(xiàn): 提現(xiàn)審核,可使用企業(yè)付款到零錢/線下打款/商家轉(zhuǎn)賬到季錢功能
29、管理員發(fā)單: 管理員發(fā)布訂單(替客戶下單) ,客戶掃碼綁定到自己的微信(發(fā)單時可直接選擇師傅或讓師傅搶單)
30、管理員代客下單:客戶購買次卡后可由管理員代客下單
31、管理員派單:后臺派單以小程序手機派單,小程序派單顯示客戶與師傅的距離以及師傅電話
32、管理員審核: 審核客戶退款/師傅入駐/分銷加盟/師傅提現(xiàn)/分銷提取
33、通知系統(tǒng): 給客戶發(fā)送小程序服務(wù)通知,給師傅和管理員發(fā)送公眾號通知,以及短信通知
34、部分樣式自定義:如首頁某些細節(jié)/顏色設(shè)置/個人中心等
35、自定義跳轉(zhuǎn): 輪播圖/宮格/彈窗/文章,可自定義跳轉(zhuǎn)到內(nèi)部頁面/其他小程序/業(yè)務(wù)域名內(nèi)的H5
36、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:如訂單/財務(wù)統(tǒng)計
37、文章模塊: 添加自定義文章 (視頻\底部導航) ,自定義跳轉(zhuǎn)可配合營銷
38、積分商城: 積分+微信支付,積分來自上門服務(wù)訂單完成后的獎勵
39、了解更多功能家政預(yù)約系統(tǒng)功能可聯(lián)系官網(wǎng)客服咨詢。
網(wǎng)探家政預(yù)約系統(tǒng)平臺是提供“線上互聯(lián)網(wǎng)+線下實體場景”的綜合解決方案,采用”運營系統(tǒng)+管理系統(tǒng)+營銷系統(tǒng)“三合一方式運營。

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